Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont clubfibre.pro (« nous »), éditeur du site clubfibre.pro, collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

clubfibre.pro, [adresse à compléter]. Contact données personnelles : rgpd@clubfibre.pro.

2. Données collectées

• Identité et contact : prénom, nom, numéro de téléphone professionnel, adresse e-mail, code postal, adresse des locaux.
• Situation télécom : société, opérateur actuel, rôle, éligibilité fibre, montant de facture, nombre de lignes.
• Collecte du numéro dès la saisie : dès qu’un numéro français valide est saisi, il est enregistré même si le formulaire n’est pas terminé, afin qu’un conseiller puisse rappeler l’entreprise. Un texte d’information est affiché au-dessus du champ téléphone.
• Traces techniques : texte d’information affiché et sa version, horodatage, adresse IP, navigateur (user-agent), URL de la page.
• Données de navigation : paramètres de campagne (utm), identifiants publicitaires (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), événements anonymes de progression dans le formulaire.

3. Finalités et bases légales

• Rappel commercial B2B au sujet de la facture télécom professionnelle de l’entreprise (prospection entre professionnels, régime d’opt-out) — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), dans le cadre des relations entre professionnels.
• Prévention de la fraude et sécurité (limitation de débit, détection de robots) — intérêt légitime.
• Mesure de performance des campagnes — consentement (cookies / pixels) ou intérêt légitime pour les statistiques anonymes.

4. Destinataires

Vos données servent à préparer un dossier fibre + téléphonie professionnelle (centres de relation et, le cas échéant, le parcours de souscription), situés dans l'Union européenne. Elles peuvent aussi être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails/SMS) agissant sur instruction. Si un prestataire est situé hors UE, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation

• Demandes commencées mais non finalisées (numéro saisi sans clic sur « Être rappelé ») : 90 jours, puis suppression.
• Demandes finalisées et dossiers d’audit : 3 ans, puis anonymisation.
• Visites de pages (après accord cookies) : pages, IP, ville, source — 13 mois.
• Demandes d'exercice de droits : 5 ans (preuve de traitement).

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Le droit d'opposition au rappel commercial B2B s'exerce à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Pour les exercer :

• en ligne, immédiatement : Mes données (vérification par code SMS ou e-mail) ;
• par e-mail : rgpd@clubfibre.pro ;
• oralement auprès du conseiller qui vous appelle.

Nous répondons sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

Un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Votre choix est valable 6 mois et modifiable à tout moment via « Gérer les cookies » ou la page Cookies.

• Nécessaires (toujours actifs) : fonctionnement du formulaire, sécurité, mémorisation de votre choix cookies.
• Mesure d'audience (après accord) : pages consultées, adresse IP, ville / région approximatives, source de visite. Identifiant de visiteur 13 mois maximum.
• Publicité (après accord) : pixels Meta et Google Ads, uniquement s'ils sont configurés par l'éditeur.

Sans votre accord, aucun cookie de mesure ni pixel publicitaire n'est déposé.

8. Sécurité

Les données sont transmises via HTTPS, stockées dans une base de données à accès restreint et journalisé, et les mots de passe des opérateurs sont chiffrés. L'accès au back-office est réservé au personnel habilité.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification est indiquée ci-dessous. Dernière mise à jour : 10/11/2026.